Você comprou algum produto na Priscilla Whitaker Shoes e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! – As ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas por email através do trocasedevolucoes@priscillawhitakershoes.com.br – Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. – O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. – O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. Exceto para produtos em promoção ou modelos Recycle. – Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do trocasedevolucoes@priscillawhitakershoes.com.br informando o produto e o defeito. – O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento. – Solicitações após esse prazo não serão aceitas. – Cada cliente tem direito a somente 1 código reverso em entregas nacionais feitas pelos Correios, para efetuar sua primeira troca ou devolução, independente do número de compras realizadas. Após a primeira troca ou devolução, todas as novas trocas ou devoluções deverão ser enviadas as custas do cliente. – O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. – A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. – Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Priscilla Whitaker Shoes pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. – No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) no prazo de 15 dias úteis, não incluso o valor do frete após o prazo máximo de 7 dias corridos de recebimento da mercadoria. – No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Priscilla Whitaker Shoes enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. – Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. – Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email trocasedevolucoes@priscillawhitakershoes.com.br.